Foire Aux Questions
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Où puis-je retrouver les documents du site ?
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Tous les documents publiés sur le site sont disponibles dans la rubrique Documents Vous pouvez faire une recherche par mots clés pour retrouver plus rapidement le document qui vous intéresse.
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ACCUEIL DE LOISIRS Quelles sont les dates de réservations aux Accueils de Loisirs Vacances ?
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Les périodes de réservation de places (ou d’annulation) sont définies de la manière suivante :
- Pour les petites vacances : Les réservations sont ouvertes cinq semaines avant le premier jour des vacances pendant deux semaines consécutives. Elles sont donc clôturées trois semaines avant le début de chaque petites vacances.
- Pour les ''grandes vacances'' (= vacances d’été) : Les réservations sont ouvertes sept semaines avant le premier jour des vacances pendant trois semaines consécutives. Elles sont donc clôturées quatre semaines avant le début des vacances.
Aucun signalement de présence ou d’absence ne sera pris en compte en dehors de ces délais nécessaires à une correcte préparation des activités des vacances avec le taux d’encadrement requis.
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ACCUEIL DE LOISIRS Quels sont les horaires d'accueils en accueil de loisirs (mercredi et/ou vacances) ?
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Le mercredi :
Les enfants sont récupérés par les navettes sur chaque école entre 12h et 12h30. Ceux ne déjeunant pas dans le cadre de l’accueil de loisirs sont accueillis l’après-midi entre 13h30 et 14h.
Le soir, les départs sont possibles à partir de 17h et jusqu’à 18h30.
Les vacances :
L’accueil de matin est possible de 8h00 à 9h30. Le soir, les départs sont possibles entre 17h et 18h30.
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ACCUEIL DE LOISIRS Que dois-je prévoir pour mon enfant lorsqu'il participe à l'accueil de loisirs 3/5 ans ?
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Pour chaque temps d’accueil, prévoyez dans le sac à dos de vos enfants :
- des vêtements de rechange notés au nom de votre enfant,
- un doudou et/ou une tétine,
- une trousse d’urgence dans le cas de la mise en place d’un PAI (celle de l’école devant rester à l’école).
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ACCUEIL DE LOISIRS Quel est le délai de réservation pour l'accueil de loisirs du mercredi ?
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La réservation ou l’annulation d'une réservation doit avoir lieu, au plus tard, 7 jours avant le mercredi concerné.
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Quels tarifs vont m'être appliqués ?
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Afin d’ajuster au mieux le coût du service aux ressources des ménages, le principe du taux d’effort est appliqué pour le paiement des activités. Ainsi, le tarif payé par chaque famille est différent, progressif de manière linéaire et strictement proportionnel aux capacités contributives des foyers.
Pour connaître les tarifs qui vous seront appliqués, vous pouvez ainsi utiliser le calculateur de tarifs
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TUTO Comment réserver une place à une activité ?
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TUTO Comment inscrire un enfant à une activité ?
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Je n'ai pas de compte Portail Familles ?
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Avoir un compte sur le Portail Familles est nécessaire pour les familles dont les enfants sont scolarisés dans une école publique ou qui ont un enfant qui participe aux activités organisées par les services de la Ville (accueil de loisirs, restauration scolaire, etc..)
Pour activer un compte, il faut au préalable, compléter et transmettre au service Espace Familles à espace.familles@lachapellesurerdre.fr ou en se déplaçant au 15 rue Jean Jaurès - 44240 La Chapelle-sur-Erdre :
- une fiche famille
- une fiche enfant (pour chacun des enfants)
A réception, le service vous transmettra un lien qui vous permettra d'activer votre espace et par la suite, inscrire puis réserver une place à une activité souhaitée.
Les documents sont disponibles dans la rubrique "Documents"
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TUTO Comment transmettre un justificatif ?
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Vous pouvez désormais, nous transmettre vos jusitificatifs via votre portail Familles : Visionnez le tuto